ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

En Pravus, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional desde el momento en que eliges tus prendas hasta que las recibes en tu puerta. Nuestra política de envíos está diseñada para brindarte comodidad, transparencia y confiabilidad en cada paso del proceso. Aquí están los detalles de nuestra política de envíos:

Opciones de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes elegir entre envío estándar y envío exprés, según la velocidad de entrega que desees.

Tiempo de Procesamiento

Una vez que hayas realizado tu pedido, nuestro equipo se encargará de procesarlo en el menor tiempo posible. Los pedidos suelen ser procesados dentro de 1-2 días hábiles.

Confirmación de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según tu ubicación y la opción de envío elegida. Los plazos estimados se proporcionarán durante el proceso de compra y en la confirmación de envío.

Seguimiento de Envío

Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu paquete. Puedes utilizar este número para conocer la ubicación actualizada de tu envío.

Envío Seguro

Nos tomamos en serio la seguridad de tu paquete. Utilizamos embalaje resistente y seguro para asegurarnos de que tus prendas lleguen en perfecto estado.

Dirección de Entrega

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra para evitar cualquier retraso o problema en la entrega.

Actualizaciones de Estado

Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en el estado de tu envío. Si surge algún problema o retraso inesperado, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para resolverlo.

Envíos Internacionales

Ofrecemos envíos a nivel internacional para llevar nuestro estilo a cualquier parte del mundo. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra en función de la opción de envío seleccionada y la ubicación de entrega.

En Pravus, estamos comprometidos en hacer que la experiencia de recibir tus prendas sea tan emocionante como la de elegirlas. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que tus prendas lleguen a ti de manera rápida y segura.

Política de cambios y devoluciones

En Pravus, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tus compras. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindarte flexibilidad y comodidad en caso de que necesites realizar cambios o devoluciones. Aquí te presentamos los detalles de nuestra política:

Cambios

Plazo para Cambios: Si deseas realizar un cambio en tu compra, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para notificarnos y devolver el artículo.
Condiciones del Producto: Los artículos que desees cambiar deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Proceso de Cambio: Para iniciar el proceso de cambio, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Disponibilidad del Producto: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado. Si el artículo que deseas cambiar no está disponible, te ofreceremos alternativas o un reembolso.

Devoluciones

Plazo para Devoluciones: Si decides devolver un artículo, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para notificarnos y devolver el artículo.
Condiciones del Producto: Los artículos que deseas devolver deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en la forma de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Excepciones

Artículos Personalizados: Los artículos personalizados no son elegibles para cambios ni devoluciones, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Productos en Oferta o Descuento: Los productos adquiridos durante promociones especiales o con descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas de cambios y devoluciones. Te recomendamos verificar los detalles durante el proceso de compra.

En Pravus, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.